شروط البيع

شروط البيع

آخر تحديث: 1 ديسمبر 2022

1.     مقدمة

1-1  يقصد بشروط البيع الأحكام والشروط التي يتم بموجبها توريد وتسليم المنتجات إليك كمشترى على موقع أكون www.akon.co أو على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا أن وجد (المشار إليهما مجتمعين بـ"الموقع") الذي تمتلكه وتُديره شركة أكون المحدودة.

1-2  يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل متابعة عملية الشراء عبر الموقع، يُعد إرسالك لطلب عرض أسعار أو إرسالك لأمر شراء عبر الموقع موافقة منك على شروط البيع هذه والالتزام بما ورد فيها بأثر فوري.

1-3  يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، حيث يخضع استخدامك للموقع وشروط البيع هذه لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

2.    قبول أمر الشراء

2-1   المورد: حسب ما يتم تحديده في الموقع، يتم بيع كل منتج في أمر الشراء إما من قبلنا أو من قبل موردين آخرين.

2-2  قبول أمر الشراء: يتم قبول أمر الشراء الصادر منك من قبلنا عندما نخطرك بالقبول كتابة (سواء بالبريد الإلكتروني أو برسالة قصيرة على الهاتف المحول او أى من برامج المحادثة مثل واتساب أو ماشابه مما قد زودتنا به عند تعبئة نموذج البيانات على الموقع)، وإذا لم يتيسر لنا قبول أمر الشراء الصادر منك فسوف نُخطرك بذلك كتابة أو من خلال مكالمة هاتفية، ولن يتم خصم قيمة المنتج من حسابك و فى حالة تم خصم المبلغ من حسابك سوف يتم رد المبلغ كاملا إليك.

2-3  السداد:  إصدارك لأمر الشراء هو تفويض منك لنا أو لأي طرف ثالث متخصص في عمليات السداد الإلكتروني بخصم قيمة المشتريات من رصيد بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم، علماً بأننا نقبل السداد بموجب:

2-3.1      بطاقة ائتمانية أو بطاقة الخصم.

2-3.2     أو من خلال محفظتك الإلكترونية.

2-3.3     التحويل البنكى المباشر لحساب شركة أكون المحدودة.

2-3.4     أو أى من وسائل الدفع الإلكترونية الأخرى المصرح بها داخل جمهورية مصر العربية.

2-3.5     أو نقداً عند التسليم (مبلغ لا يتجاوز 25,000 جنيه مصري).

2-4 من أجل تخويل الدفعات ببطاقات ائتمانية/الخصم يجوز أن نطلب منك فتح حساب لدى شركات معالجة المدفوعات الأخرى الخاصة بنا، بما في ذلك قبول الاحكام والشروط الخاصة بها وتقديم التفاصيل الخاصة بك نيابة عنك. وتخولنا أنت بموجبه القيام بذلك ولن نكون مسؤولين أمامك عن أي ضرر أو خسارة قد تتكبدها نتيجة لذلك.

2-5  يجوز لنا أن نضيف أو نلغي بطاقات دفع أو وسائل دفع معينة تم قبولها من قبلنا وذلك في أي وقت ودون أي إخطار مسبق من جانبنا.

2-6  إلغاء أمر الشراء: يمكنك إلغاء أمر الشراء فوراً قبل شحن المنتج لأي سبب كان.

2-7  إلغاء طلبيتك من قبلنا: يحق لنا إلغاء طلبيتك عند:

2-7.1      عدم تسديد قيمة المشتريات عند استحقاقها.

2-7.2      إخفاقك خلال الفترة الزمنية المعقولة التي نحددها لك في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات إليك.

2-7.3      عدم سماحك لنا خلال فترة زمنية معقولة بتسليم المنتجات إليك أو إخفاقك في تسلُّمها.

2-7.4     في حال محاولة الشراء بالجملة أو الشراء المتعدد وفقًا للبند 2.8 أدناه.

2-8  شراء بالجملة والشراء المتعدد: نحتفظ بالحق في رفض أي طلبات، ووفقًا لتقديرنا الخاص، إذا اكتشفنا شراءًا بالجملة أو شراء متعدد لمنتجات مماثلة:

3.    توصيل المنتجات

3-1   تكلفة التوصيل: تكون تكلفة توصيل المنتجات وفقاً للاسعار المذكورة على الموقع.

3-2  تاريخ التوصيل: سيتم عرض هذه المعلومات لك على الموقع.

3-3  التأخير في التوصيل:

3-3.1      إذا تأخر توصيلنا للمنتج لأسباب خارجة عن إرادتنا فسوف نتصل بك بأسرع ما يمكن لإعلامك بذلك، وسوف نتخذ خطوات للتقليل من تبعات التأخير في التوصيل.

3-3.2     إذا لم يكن هناك أي شخص في عنوانك لتسلُّم المنتج وتعذَّر توصيل المنتج إليك فسوف نعلمك في حينه عن كيفية تسليم المنتج أو تسلُّمك إياه.

3-3.3     إذا لم تتمكن من تسلُّم المنتج منا كما هو متفق عليه أو لم تتمكن من إعادة تحديد موعد آخر لتسليم المنتج بعد تعذُّر تسليمه لك في عنوانك فسوف نتصل بك للحصول على المزيد من التعليمات. سوف نلغي طلبيتك وفقاً لشروط البيع الماثلة عند تعذُّر اتصالنا بك أو ترتيبنا لموعد جديد للتسليم أو التسلُّم على الرغم من جهودنا المتواصلة في هذا الشأن.

3-4 ملكية المنتجات: تصبح المنتجات مملوكة لك بمجرد ان نوصلها إليك في عنوان التسليم وسدادك لقيمتها كاملة.

3-5  إصدار الفواتير: سوف نصدر فاتورة إلكترونية أو إيصال إلكترونى بقيمة مشترياتك ونرسلها إلى بريدك الإلكتروني الذي تزودنا به.

4.   سياسة الإرجاع والإستبدال

4-1  أسباب الإرجاع والإستبدال:

4-1.1      إستلامك المنتج الخاطئ،

4-1.2     إستلامك منتجا ليس كما تم وصفه في الموقع،

4-1.3     إستلامك منتجا تالفا. 

4-2 شروط الإرجاع والإستبدال:

4-2.1     لم يسبق استخدام المنتج، ويكون على حالته الأصلية بغلافه الأصلي ويتضمن جميع الملحقات.

4-2.2     لديك الحق في إرجاع أو إستبدال المنتج خلال سبعة (7) أيام فقط من تسلمك إياه. 

4-3 المنتجات غير القابلة للإرجاع: لا يحق لك إرجاع أو إستبدال أيٍّ من المنتجات التالية:

4-3.1     التي سبق استخدامها أو تسببتَ أنت في الإضرار بها أو أصبحت على حال يختلف عما تسلَّمتها عليه.

4-3.2     أي مواد استهلاكية تم استخدامها أو تركيبها في شيء آخر.

4-3.3     أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به.

4-4  كيفية الاتصال بنا للإرجاع والإستبدال: يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@akon.co أو المحادثة المباشرة معنا على الموقع،

4-5          كيفية إعادة المبالغ:

بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع (باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك) وينطبق هذا على الحالات التالية:

4-5.1     المنتجات المعيبة أو التي يخالف وصفُها ما ورد على الموقع.

4-5.2    إذا كان سبب الإرجاع عائداً لخطأ من جانبنا مثل الخطأ في التسعير أو الوصف.

ولجميع الحالات الأخرى، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع (باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك) على أن تتحمل أنت تكلفة رسوم إرجاع المنتج إلينا.

بالنسبة للمنتجات التي لم يتم تسليمها، يحق لك تسلُّم قيمتها كاملة إذا ألغيت أمر الشراء وفقا للبند 2-6.

4-6          إجراءات إعادة المبالغ:

سيكون إعادة المبلغ على النحو التالي:

4-6.1     إذا كنت قد سددت القيمة نقداً عند التسليم، فسوف نقوم بإعادة القيمة إليك بتحويل المبلغ إلى حسابك البنكى أو أحد المحافظ الالإلكترونية،

4-6.2    إذا كنت قد سددت القيمة بموجب بطاقة ائتمانية/الخصم، يمكنك الاختيار بين اعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية /الخصم، أو وضعها في محفظتك الالكترونية مع ملاحظة أنه فى حال إعادة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية/الخصم: يتم ذلك خلال ثلاثين (30) يوماً من يوم تسلمنا المنتج الذي تم إرجاعه .

5.    العيوب والأضرار في المنتجات:

5-1  الضمان: 

 سيتم توفير ضمان لمدة 12 شهراً من تاريخ الشراء للمنتجات المؤهلة التي تم شراؤها من الموقع داخل جمهورية مصر العربية. كما أن الاصلاح أو الاستبدال بموجب شروط الضمان لا يعطي الحق في تمديد فترة الضمان أو تجديدها. تتحدد شروط الضمان وفقاً لمصنِّع الجهاز. وفي حالة تعذر إصلاح المنتج لكنه لا يزال خاضعاً لضمان المصنِّع، سنقوم باستبداله أو سيتم إعادة  قيمة المنتج الخاضع للضمان (باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك) إذا لم يتوفر البديل طبقا لتوصيات الوكيل أو الشركة المصنعة.

وفقا لتوصيات الوكيل أو الشركة المصنعة الضمان يكون ضد أي عيوب في المواد و/أو التصميم و/أو الصناعة لمنتجات محددة و تتم الإصلاحات المشمولة بالضمان في مراكز خدمة الوكيل. ويكون الضمان محدود بإصلاح المنتج المعيب أو استبدال الجزء المعيب أو استبدال المنتج أو إعادة المبلغ حسب سعر الشراء\المبلغ المدفوع طبقا لتوصيات الوكيل، علماً بأن الضمان لا يغطي كافة المنتجات.

لا ينطبق الضمان على أي حالات غير حالات عيوب الخامات والمواد أو التصميم أو التصنيع و لا يغطي الضمان كل المنتجات، لذا تحقق دائماً من تصنيف المنتج لمعرفة ما إذا كان يتضمن ميزة الضمان أم لا.

في بعض الحالات سيتم إرسال مندوب توصيل لإستلام المنتج من العنوان المسجل وإرساله للوكيل المعتمد, في هذه الحالة فترة الفحص ستكون 25 يوم عمل من تاريخ إستلام المنتج من عنوان العميل وحتى موعد الإرسال مع المندوب.

للاستفادة من خدمات الضمان يرجى التأكد من تواجد الفاتورة الأصلية للمنتج وذلك ليتم للتحقق من الرقم التسلسلي وسريان فترة الضمان (يتم احضار بطاقة الضمان للمنتج في حال تواجدها).

الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن الحوادث، أو سوء الاستخدام أو الاستخدام الخاطئ، أو إنسكاب السوائل، أو غيرها من الأسباب الخارجية.

على العميل أن يتأكد من أن المنتج تم تغليفه في الكرتونة الأصلية أو تم تغليفه بشكل سليم لتفادي أي ضرر خلال عملية الشحن, ولن تتحمل أكون المسؤولية في حال حدوث كسر أو تلف للمنتج في هذه الحالة وسيتم ارجاع المنتج المرفوع الضمان له للعميل كما هو.

5-2  فترة الضمان: لا تشمل مدة إصلاح المنتج أو إستبداله بموجب شروط هذا الضمان أي حق لتمديد أو تجديد الضمان، وتكون شروط الضمان وفقا لصانع المنتج. للمزيد من التفاصيل حول شروط معينة تخص ضمان المنتج، يرجى مراجعة الدليل أو الكتيب الخاص بالمنتج الذي اشتريته.

5-3  لا يسري الضمان في الحالات التالية:

5-3.1      إذا تم محاولة إصلاح المنتج من قبل أي مركز خدمة غير مصرح له من قبل بائع المنتج، أو تضرَّر بصدم جسم المنتج مثل كسر أو التواءات أو انبعاجات قد تتسبب في عدم تشغيل المنتج، أو تضرر بسبب سوائل مثل تغطيس المنتج أو رش أي منتج إلكتروني بالماء أو غيره من السوائل أو إذا تغير لون مؤشر وجود الماء داخل الجهاز (إذا كان مجهزاً به).

5-3.2     تعديل أو تغيير برامج تشغيل المنتج بالكامل .

5-3.3     استخدام ملحقات غير أصلية مع المنتج الذي اشتريته.

5-3.4    إزالة الرقم المتسلسل الموجود على المنتج.

5-3.5     الإخفاق في الصيانة والفحص الدوري للمنتج.

5-3.6     استبدال المستهلكات الخاصة بالجهاز (مثل البطاريات) بماركات غير أصلية

5-3.7     التعسف في استخدام أو إساءة استخدام المنتج في غير الغرض المخصص له أو بطريقة تخالف تعليمات صانعه للتشغيل والصيانة.

5-3.8     الضرر الذي يصيب المنتج بسبب الشحن الزائد عن المقرر لبطاريته والإخفاق في استخدامه طبقاً للتعليمات الأساسية الواردة في كتيب المستخدم الخاص به أو شحن الجهاز باستخدام شاحن غير معتمد من الصانع.

5-3.9     إذا ظهر أي تلاعب على الأختام الموجودة على غلاف البطارية أو كسر أحد خلاياها.

5-4   إصدار مطالبة تتعلق بالضمان: يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@akon.co أو المحادثة المباشرة على الموقع.

6.     الالتزامات القانونية للعملاء

6-1 تقر وتلتزم كطرف في هذا الاتفاق بــ:

6-1.1      الالتزام بالقوانين السارية في كل الأوقات وبالتشريعات واللوائح بما في ذلك -ودون استثناء- كل تشريعات وقوانين ولوائح حماية الخصوصية.

6-1.2      أنك تملك كل الصلاحيات والأهلية للدخول في هذا الاتفاق وسداد المستحقات وفقاً للأحكام والشروط الواردة فيه.

6-1.3      أنك إذا اشتريت المنتج نيابة عن شركة، تؤكد بأنك تمثلها وتعمل بناءً على تفويض بالإنابة عنها وأنها سوف تلتزم بشروط البيع هذه.

6-2 الضمان الوارد في البند 1-5 هو الضمان الوحيد الحصري الذي نقدمه وفقاً لشروط البيع هذه.

7.      المسؤولية القانونية

7-1  لن نكون مسؤولين نحن أو أعضاء مجالس الإدارة أو موظفين أو وكلاء أو موردين أو مقاولين من الباطن أو المرخصين، تأسيساً على حكم محكمة أو مطالبة ناشئة عن العقد أو على القانون المدني أو بسبب التقصير أو الإخلال بواجبات قانونية أو ناشئة عن شروط البيع الماثلة أو متعلقة بها، عن خسارة أرباح أو بيانات أو معلومات أو أي أضرار لاحقة أو عرضية أو غير مباشرة أو خاصة، حتى لو تم إخطارنا نحن أو شركاتنا التابعة أو مديرينا أو أعضاء مجالس إداراتنا أو وكلائنا أو موظفينا أو المرخصين أو مقاولي الباطن أو الموردين بإمكانية بحدوث مثل تلك الأضرار.

7-2 بالإضافة إلى ذلك، أنه وحسب ما يسمح به القانون الساري، فإننا –ويشمل ذلك شركتنا أو العاملين لدينا أو لديهم من مديرين أو أعضاء مجالس إدارة أو موظفين أو وكلاء أو موردين أو مقاولين من الباطن أو المرخصين- لن نكون مسؤولين قانوناً، كما أنك تؤكد موافقتك هنا على عدم مسؤوليتنا عن أي أضرار أو خسائر قد تنشأ عما يلي سواء مباشرة أو بطرق غير مباشرة:

7-2.1      التوصيل المتأخر للمنتجات أو الإخفاق في توصيل جزء منها إذا أخفقت أنت نفسك في تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها خلال وقت معقول منذ تاريخ طلبنا ذلك أو إذا أخفقت في سداد القيمة.

7-2.2      الأضرار التي قد تنتج عن الإصلاحات غير المصرح بها للمنتجات.

7-2.3      فقدان أي بيانات مخزنة أو تم حفظها في المنتجات التي تم إصلاحها أو إستبدالها.

7-2.4     اعتمادك تماماً على المحتوى أو أي معلومات أخرى يوفرها الموقع وتخص المنتج الذي أصدرت له أمر الشراء.

7-2.5     استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المنتج الذي طلبته.

7-2.6     تأخر أو تعطل الموقع أو تأخر أو تعطل خدماتنا.

7-2.7      الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة الإلكترونية الناتجة عن استخدام المنتج الذي طلبته.

7-2.8     الضرر الواقع على جهازك الخاص نتيجة استخدام المنتج الذي طلبته.

7-2.9     فقدانك فرصة عمل أو عدم قدرتك على ممارسة أعمالك أو ما شابه بسبب عدم قدرتنا على توصيل المنتج الذي طلبته في الوقت المحدد.

7-3  إذا تبين أن البنود  1-7 و 2-7 ليست مطبقة أو غير نافذة لأي سبب من الأسباب فعندئذٍ تنحصر المسؤولية القانونية الكاملة لنا أو لشركتنا أو العاملين لدينا أو لديهم من مديرين أو أعضاء مجالس إدارة أو موظفين أو وكلاء أو موردين أو مقاولين من الباطن أو المرخصين تجاهك سواء بناءً على حكم محكمة أو مطالبة ناشئة عن العقد أو بسبب التقصير أو الإخلال بواجبات قانونية أو ناشئة عن شروط البيع الماثلة أو تتعلق بها، في الحدود التالية بحد أقصى القيمة الادنى لـ:

7-3.1      سعر المنتج المباع على الموقع وتكاليف شحنها الأصلية وتكاليف شحن إرجاع المنتج، أو

7-3.2      مبلغ ثلاثمائة (300) جنيه مصري.

7-4 توافق بموجب هذا على تعويضنا وإخلاء مسؤوليتنا نحن أو شركتنا أو العاملين لدينا أو لديهم من مديرين أو أعضاء مجالس إدارة أو موظفين أو وكلاء أو موردين أو مقاولين من الباطن أو المرخصين، عن الخسائر أو الأذى أو الأضرار أو المصروفات (بما في ذلك الرسوم القانونية واتعاب المحامين) الناشئة عن أو لها علاقة بـ:

7-4.1      أي مطالبات أو طلبات يقدمها أي طرف ثالث تكون ناشئة عن استخدامك للموقع ولخدماتنا.

7-4.2     مخالفتك أياً من شروط وأحكام هذا الاتفاق بما فيها ودون قصر أي ضمانات أو إقرارات أو تعهدات.

7-4.3     أو أي مخالفة للقوانين المعمول بها.

تنبيه: يرجى دائما الاحتفاظ بصندوق المنتج الأصلي لضمان الحصول على خدمة الضمان طبقا للشروط و الأحكام الخاصه ببعض مراكز الصيانه للوكلاء أو الموزعيين المعتمدين.